انتشرت التجارة الإلكترونية انتشاراً واسعاً في الفترات الأخيرة حيث يرغب العديد من الأشخاص في فتح مشروع تجارة الكترونية. لكونها تحقق لهم الإستقلال، فهم رؤساء أنفسهم في ذلك العمل كما أنهم يعتبرون المسؤولين الوحيدين عن مستقبلهم. بالإضافة إلى ما تتميز به التجارة الإلكترونية من المرونة في عمليات البيع و الشراء و أيضاً التكلفة القليلة التي يمكنك البدء بها.
و لكن لكي تفتح مشروع تجارة الكترونية ناجح فإنه يلزمك التعرف على بعض الخطوات و النصائح الهامة التي يجب عليك اتباعها أثناء فتح مشروعك.
إليك الدليل الشامل لكيفية فتح مشروع تجارة الكترونية ناجح حتى تحصل على مشروع ناجح و جني العديد من الأرباح.
خطوات فتح مشروع تجارة الكترونية ناجح
عندما تعزم على فتح مشروع تجارة الكترونية فإن أول ما يخطر في بالك هو انشاء موقع الكتروني جذاب و تقديم خدمة عملاء مميزة لجذب عملائك و جني العديد من الأرباح.
بالطبع تعد هذه الأمور أحد عوامل نجاح المشروع و لكن توجد العديد من العوامل الأخرى التي يجب التركيز عليها حتى تضمن النجاح لمشروعك.
لذلك سنقدم إليك دليل شامل يجمع كافة الخطوات اللازم اتباعها عند انشاء مشروعك و التي تضمن نجاحه.
الخطوة الأولى: اختيار المنتج
لكي تبدأ مشروعك التجاري فإن الخطوة الأولى التي يجب أن تبدأ بها هو تحديد المنتج أو الخدمة.
و تتطلب هذه العملية الكثير من البحث و التفكير عن أفضل المنتجات التي عليها اقبال كبير من الجمهور.
بالإضافة إلى ندرة توفرها في المتاجر الإلكترونية إلى جانب دراسة السوق للتعرف على ما إذا كانت مناسبة لك أو لا.
و بمجرد تحديد المنتج عليك بالبحث عن أفضل مكان آمن يتيح تلك المنتجات بسعر الجملة.
أما إذا كانت منتجات أو خدمات رقمية فعليك اختيار من هم خبرة في المجال الذي تريده لتصميم تلك الخدمة.
الخطوة الثانية: البحث و التخطيط
بعد اختيارك للمنتج أو الخدمة التي ستقدمها يجب عليك البحث عن المنافسين الذين يقدمون نفس الخدمة من أجل التعرف على بعض النقاط التالية:
ــ السوق المستهدف لمنافسيك و نموذج أعمالهم.
ــ كيفية التسويق لمنتجاتهم (هل يعتمدون على الإعلانات المدفوعة، أو تقنيات السيو، أو التسويق بالإيميل).
ــ التعرف على منصات التواصل الإجتماعي التي يستخدمونها و ما مدى تفاعلهم مع الجمهور.
هذه الأسئلة ستساعدك على التخطيط و بناء خطة عمل قوة تحقق لك النجاح الذي تطمح إليه.
الخطوة الثالثة: تحضير علامتك التجارية لمنتجاتك
بعد تحديد منتجك و خطة العمل التي ستسير عليها في المرحلة الأولى من عمر مشروعك فإنه يلزم عليك ابتكار علامة تجارية خاصة بمشروعك و التي تتضمن:
ــ اسم المشروع.
ــ نطاق الموقع الخاص بالمشروع.
ــ عمل لوجو أو ما يسمى بالشعار .
و يجب عليك اختيار علامة تجارية مميزة سواء بالنسبة للإسم أو النطاق و الشعار بحيث تحفر في ذهن كل شخص يشاهده.
و يمكنك في هذه المرحلة الإستعانة بأهل الخبرة من المصممين لعمل لوجو مميز يسهل للعملاء الوصول إليه.
الخطوة الرابعة: بناء متجر الكتروني مميز
بعد تنفيذ الخطوات السابقة و الإنتهاء منها فإنه حان الوقت لإنشاء متجرك الإلكتروني و تتطلب تلك المرحلة عدة خطوات كالتالي:
اختيار أدوات مناسبة لإدارة الموقع
توجد العديد من المواقع التي توفر لك مجموعة من القوالب الجاهزة التي يمكنك استخدامها و البدء بها حيث أنها لا تحتاج إلى متخصصين بالبرمجة أو التطوير.
و ذلك مثل Shopify و يمكنك وضع اسم متجرك المميز و الذي قمت بتحديده بالإضافة إلى اللوجو الذي يعكس متجرك للآخرين و يبني لك قاعدة من العملاء المميزين.
اختبر عملية البيع و الشراء على متجرك
بعدما تهيء موقعك و يصبح جاهزاً للعمل و استقبال الطلبات عليك بإختبار عملية البيع و الشراء و التأكد من عدم وجود أي مشكلة خاصة بها.
كما يجب عليك اختيار طرق دفع متعددة و سهلة و تحاول التخلص من أي خطوات تؤدي إلى إطالة عملية الشراء حتى لا تسبب نفور العملاء.
و لا تنسى طلب المعلومات الضرورية الخاصة بالعميل أثناء إتمام عملية الدفع كعنوان العميل و رقم هاتفه و ما إلى ذلك.
ابتكر طريقة لتسويق متجرك و منتجاتك
توجد العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التسويق لمتجرك الإلكتروني و منتجاتك و لكن يجب عليك جذب كل عميل يرى إعلانك من خلال الآتي:
ضع سعر مناسب لمنتجاتك
يجب في بداية مشروعك وضع أسعار مناسبة للمنتجات التي تعرضها في المتجر الإلكتروني مع عمل عروض يومية من أجل جذب المزيد من الجمهور.
و لكن تذكر أن قيمة استثمارك يجب أن تزيد حتى و لو دولاراً واحداً و إلا سيصبح هذا المشروع فاشلاً.
الخطوة الخامسة: الحصول على مشروع تجارة الكترونية ناجح
لكي تنجح في التجارة الإلكترونية و تحقق مشروع تجارة الكترونية ناجح يجب عليك اتباع النصائح الآتية:
ــ توفير خدمة عملاء مميزة للرد على كافة استفسارات و أسئلة العملاء بطريقة مهذبة و لائقة، حيث أن هذا من أحد عوامل نجاح عملك التجاري.
كما يمكن توفير صفحة أسئلة شائعة للتسهيل على العملاء و مساعدتهم على فهم موقعك و طريقة استخدامه.
ــ حاول التحسين من رحلة العميل في المتجر الإلكتروني من خلال عمل عروض و خصومات لفترة محدودة و العديد من المكافآت الأخرى التي تجذب أي عميل.
ــ نظم متجرك و احرص على إظهار المنتجات المشابهة بالإضافة إلى التأكد من مناسبته على جميع الأجهزة.
يمكنك اتباع الخطوات السابقة و ستحصل على مشروع تجارة الكترونية ناجح و بالتالي جني أرباح عديدة من التجارة الإلكترونية.